{"id":844,"date":"2024-07-02T13:11:28","date_gmt":"2024-07-02T11:11:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.puntokrion.com\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2024-08-05T15:51:30","modified_gmt":"2024-08-05T13:51:30","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.puntokrion.com\/en\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Returns Policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"844\" class=\"elementor elementor-844 elementor-248\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-264acaa e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"264acaa\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20c2622 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"20c2622\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-889fae0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"889fae0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-629d3c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"629d3c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Identificaci\u00f3n y Titularidad<\/strong><\/p>\n<p>En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el sitio web <a href=\"http:\/\/www.puntorkion.com\" target=\"_new\" rel=\"noreferrer\">www.puntorkion.com<\/a> es propiedad de la empresa NANAMILO S.L., con los siguientes datos identificativos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Raz\u00f3n social:<\/strong> NANAMILO S.L.<\/li>\n<li><strong>CIF:<\/strong> B98888712<\/li>\n<li><strong>Domicilio:<\/strong> C\/ de L&#8217;almirall Cadarso, 11 puerta 12, 46005 &#8211; Valencia &#8211; Valencia<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a rel=\"noreferrer\">proyectos@kualitech.es<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Objeto<\/strong><\/p>\n<p>La presente Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web <a href=\"http:\/\/www.puntorkion.com\" target=\"_new\" rel=\"noreferrer\">www.puntorkion.com<\/a> (en adelante, el \u201cSitio Web\u201d) sobre los t\u00e9rminos y condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos de los productos y servicios adquiridos a trav\u00e9s del Sitio Web.<\/p>\n<p><strong>Devoluciones<\/strong><\/p>\n<p>NANAMILO S.L. acepta devoluciones de productos en los siguientes casos:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Producto defectuoso o da\u00f1ado:<\/strong> Si el producto recibido est\u00e1 defectuoso o ha sufrido da\u00f1os durante el env\u00edo, el usuario debe notificarlo a la Empresa dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n del pedido. En este caso, la Empresa gestionar\u00e1 la recogida del producto defectuoso y enviar\u00e1 un reemplazo sin costo adicional para el usuario.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Producto incorrecto:<\/strong> Si el usuario recibe un producto diferente al que solicit\u00f3, debe notificarlo a la Empresa dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n del pedido. La Empresa gestionar\u00e1 la recogida del producto incorrecto y enviar\u00e1 el producto correcto sin costo adicional para el usuario.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Derecho de desistimiento:<\/strong> El usuario tiene derecho a desistir de la compra realizada en el Sitio Web dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n del pedido, sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n y sin penalizaci\u00f3n de ninguna clase. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe comunicar su decisi\u00f3n a la Empresa mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electr\u00f3nico). Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados y en su embalaje original. Los costos directos de la devoluci\u00f3n ser\u00e1n asumidos por el usuario.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Procedimiento de Devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Para gestionar una devoluci\u00f3n, el usuario debe seguir los siguientes pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Contacto:<\/strong> Ponerse en contacto con la Empresa a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <a rel=\"noreferrer\">proyectos@kualitech.es<\/a>, indicando el motivo de la devoluci\u00f3n y el n\u00famero de pedido.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Instrucciones:<\/strong> La Empresa proporcionar\u00e1 al usuario las instrucciones detalladas para la devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Env\u00edo:<\/strong> El usuario debe empaquetar el producto de forma segura y enviarlo a la direcci\u00f3n proporcionada por la Empresa, incluyendo toda la documentaci\u00f3n y accesorios originales.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Reembolsos<\/strong><\/p>\n<p>Los reembolsos se efectuar\u00e1n en los siguientes casos:<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Producto defectuoso, da\u00f1ado o incorrecto:<\/strong> Una vez que la Empresa reciba el producto devuelto y verifique su estado, proceder\u00e1 a reembolsar al usuario el importe total pagado por el producto, incluidos los gastos de env\u00edo iniciales, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto devuelto.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Derecho de desistimiento:<\/strong> Una vez que la Empresa reciba el producto devuelto y verifique su estado, proceder\u00e1 a reembolsar al usuario el importe total pagado por el producto, incluidos los gastos de env\u00edo iniciales (excepto los costos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezca la Empresa), en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto devuelto.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado por el usuario para la transacci\u00f3n inicial, a menos que el usuario indique expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso.<\/p>\n<p><strong>Excepciones<\/strong><\/p>\n<p>No se aceptar\u00e1n devoluciones en los siguientes casos:<\/p>\n<ul>\n<li>Productos personalizados o hechos a medida.<\/li>\n<li>Productos que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protecci\u00f3n de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/li>\n<li>Productos que, despu\u00e9s de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Contacto<\/strong><\/p>\n<p>Para cualquier consulta sobre la presente Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos, los usuarios pueden contactar con NANAMILO S.L. a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <a rel=\"noreferrer\">proyectos@kualitech.es<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos Identificaci\u00f3n y Titularidad En cumplimiento de la normativa vigente, se informa de que el sitio web www.puntorkion.com es propiedad de la empresa NANAMILO S.L., con los siguientes datos identificativos: Raz\u00f3n social: NANAMILO S.L. 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